メール集客で成功するためのコツ
メールを使用した集客を成功させるためには色々な問題がでてきます。そしてそれらを一つずつクリアしていきやっと成功が見えてきます。
当サイトでは問題に直面する前に最短距離でメール集客を成功させるための方法を紹介していきます。
これからはじめてメール集客や販売促進をする店長さんや過去に一度失敗した社長さんまで今一度こちらをご覧になってみてくださいね。
メールアドレス確保に全力を注ぐ
メルアド獲得方法でも紹介しましたがお客様のメールアドレスを集められない限り成功はありません。
ですから一番力を入れる事は「どうすればお客さんはメールアドレスを教えてくれるのか？」を考える事です。
一番簡単な事はやはりプレゼント企画です。
あなたのお店の商品をプレゼントにしたキャンペーンを実施してみて下さい。
お店に来店してくれたお客様に「メール会員になると○○商品をプレゼントしますよ。」と言って会員になるように促します。
その場でなっていただけるのが一番いいのですが忙しそうなお客様には強制は出来ませんのであとで登録できるように携帯メール会員に登録
する手順のビラなどを渡します。
でもモバクル販促ならその場ですぐに会員になってくれるような仕掛けがたくさん出来ます。
・スロットゲームをして抽選でプレゼントが当たる仕掛け。
・女性が好きなおみくじ機能でその日の運勢を占う機能。「大吉」でプレゼント。
・その場でおサイフ携帯で会員登録していただくと携帯電話がスタンプカードになる。
・会員登録後にすぐに使用できるメールクーポン券を発行できる。など
お客様がその場で会員登録してくれる様々な仕掛けを備えております。
また店内にお客さんがいないときにはお店の前などで積極的に会員獲得のための営業活動をしてみて下さい。
その際も会員登録によってお客様が得られるメリットと言うものをしっかりとアピールできないとお客さんも
反応してくれません。
手配りビラを配るときにも必ずプレゼントの商品やメリットを口に出して渡して下さいね。
運よく立ち止まってくれたお客様には登録方法をしっかりと教えてやったり同意を得てお客様の携帯を操作させてもらい
その場で登録をしてもらいます。文字入力では時間が掛かりすぎますので最低でもＱＲコード読み込みでなるべくお客様を
待たせないようにする事です。
モバクル販促なら携帯をかざすだけで登録画面になる携帯リーダーも屋外に持ち出して使用する事ができますので
御活用してみてはいかがでしょうか？
メールアドレスを獲得できさえすればメール集客はほぼ１００％成功したと言っても過言ではありません。
お客様の属性は出来るだけ多く集める
会員登録時にお客様から教えていただく属性は（年齢・性別・誕生日・住所・家族構成など）出来るだけ多く集めたほうがいいです。
集めるときだけは時間がかかり大変かもしれませんが今後の集客イベント時にはとっても重宝する事になります。
ただしあまりにも多すぎるとお客様の負担も増えてしまい会員になっていただけなくなるかもしれないので注意して下さいね。
お客様から聞いた属性を基にして今度は企画を考えます。
例えば20代の独身女性のかたむけの「特性美味しいスイーツ企画」とか
または50代女性の方限定での「美容エステの企画」など
このように属性情報からセグメント化した内容のいろんな企画キャンペーンを打ち出す事ができるようになるのです。
高齢の方は日中は家にいる機会が多いので平日の日中限定での企画や若い人であれば学生の割合が多いので
土曜や日曜などの時間指定してのキャンペーンも出来るようになります。
最も効果のあるのは誕生日の方への「ハッピーバースデーメール」です。
お客様には喜んでいただけるしプレゼント企画などを作れば来店促進にもつながるとても大切な情報です。
この誕生日は出来れば絶対に外したくないお客様情報ですね。
このようにお客様の属性は出来るだけ多く取るようにしてみましょう。
あなたのメールは本当にお得な情報ですか？
努力して集めたメール会員も時間の経過とともに減少して行きます。
これは自然現象なので残念ながらとめる事は出来ません。携帯メールのアドレスはご存知のように自由に設定できます。
設定を変えてしまったら販促メールを送る事もできません。来店時にもう一度教えていただくかお客様からメールをして頂かないとこちらでは
知る事はできませんよね。ですからお客様のアドレスは一度集まったからといってそのままではいけません。常に新規で集めると同時に退会していく
会員の方々を極力減らすように努力が必要となります。（※退会できないようにしないさいと言う事ではありませんよ。）
しかしお客さんはいろんな理由で退会して行きますが一番の理由は「お得な情報が来ないと感じた」からなのです。
お客様が退会する理由を調べたところ
・メールは頻繁に来るけれどもお得な情報ではなかった。
・毎回同じ内容でつまらない。飽きた。
・文章が長すぎて読みにくい。
・ほぼ毎日来る。時には夜中なども（怒）
・実際の店長と文章の中の店長にはギャップが・・・。など
実にいろんな理由があります。
しかしどれもすべてお客様に「お得な事」がなくなってしまったと感じられた理由だからです。
「恒例の企画」というよりも「マンネリな企画」と思われないような努力が必要になってきます。
ですからもう一度顧客視点に立って自分のお店のイベントやキャンペーンを客観的にみてみる事が必要です。
自分で分からなければお客さん当人にアンケートで聞いてみるという手もありますね。
会員退会手続きを簡単にすること
「さっきは退会する会員が少なくなるようにしろ」と言っておきながら今度は逆の事を言っているように聞こえますが意味は違います。
お客さんの都合による退会手続きは極力簡単にできるようしなさいということです。
たとえばワンクリックですぐに退会できるようにすることです。
実は退会しやすいという事は逆に入会してくれる人も多くなるという事なのです。
これもお客さんの視点で考えれば簡単な事ですね。
「簡単に退会できるならば試しに入会してもいいかな。」とお手軽さを感じるのでより会員になってくれやすくなるのです。
もしもいま店長のお店で複雑な退会手続きを取られているならば今すぐに見直して下さい。入り口も出口もオープンにしてやれば
今よりも会員は増える可能性が高いと思いますのでやってみて下さい。
メール本文にはタイムリーな事にストーリーを持たせる
メール集客を使う上での一番のメリットは即時性です。
お客さんに来店して欲しいそのときに情報を発信できるということですね。
ですからその時間にあったタイムリーな内容の文章を制作して下さい。
例えば天気の話で切り出したり今旬な話題や出来事で切り出したり季節や暦のイベントなどです。
さらにストーリー性を持たせるともっといいです。
ストーリー性とは自分の身近な話にその商品やサービスが出てくるようにする事です。
これらの文章を読んだお客さんはその時間の自分に自然と照らし合わせて考えてしまいます。
「共感する」と言う事です。
人は共感すると行動したりするものです。この方法を使って文章を構築してみて下さい。
またそれを常に意識してメールを出していけば受け取ったお客様もメール本文にいつも新鮮さを抱くようになるので退会率も少なくなっていきます。
後はやる気を持って継続あるのみ
メール集客や携帯販促で成功している会社さんも最初はやはり苦労していました。
「本当にこのままでいいのだろうか？」と疑問に思っていたそうです。
しかし次第にメール会員も集まり少しずつ成果が現れてくるとそこからは「たのしくて仕方が無い」と言います。
やはり最初からうまくいく事は無いかもしれません。
でもやり続けていくと必ずある時から成果として現れるときがやってくるのです。
もし今チラシやＤＭなどの既存の媒体でも集客や売上に効果が上っていないならばお試しにメール集客を導入してみてはいかがでしょうか？
わたしがお勧めする「モバクル販促｝では3ヶ月からのお試し用のプランもご用意しております。
ぜひ一度携帯を使った販促を実践してみてください。
「うちのお店は小さいから向かない」と思うならばこれは間違いです。
メール販促は小さいお店や会社にこそ最も適した方法なのです。詳しくはこちらをご覧ください。
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モバクル販促ならお試し期間として3ヶ月間という短い期間での御契約もできます。成功したいならばある一つの継続した行動をして下さい。
「お得な会員登録をお願いいいたします。ここにケータイをかざして下さい」と来店したお客様に声を掛け続ける事。
たったこれだけです。
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